ZARZĄDZANIE USŁUGAMI IT
Udostępnij URL przez:
Zarządzanie usługami informatycznymi to czynności wykonywane przez organizację w celu projektowania, planowania, dostarczania, obsługi i kontrolowania usług technologii informacyjnej (IT) oferowanych klientom.
W odróżnieniu od podejść do zarządzania IT bardziej zorientowanych na technologię, takich jak zarządzanie siecią i zarządzaniem systemami IT, zarządzanie usługami IT charakteryzuje się podejściem procesowym do zarządzania, koncentrując się na potrzebach klientów i usługach IT dla klientów, a nie na systemach IT, oraz kładąc nacisk na ciągłe doskonalenie.
W ramach zdobycia powyższych kompetencji można wskazać następujące programy szkoleniowe:
- ITIL® – akredytowane szkolenia i egzaminy
- Lean IT® Foundation – akredytowane szkolenia i egzaminy
- DevOps
- Value Stream Mapping
- Change Management